关于湖南经视钟山说事对新标家居不实报

致广大亲爱的消费者、行业伙伴、媒体朋友：

关于湖南省平江县经销商汤晓燕与业主李先生的维权纠纷，新标家居总部一直在积极跟进。希望能由总部介入，直接委派技术人员为李先生提供售后或退换货服务，亦主张通过司法途径，取得各方均满意的结果。而在纠纷未圆满解决之前，新标家居也尊重消费者通过媒体来反映情况的权利，也希望媒体能予以客观、公正的报道。在此，新标家居就湖南经视《钟山说事》栏目组10月8日，针对新标产品“不合格”的失实报道，做郑重说明：

1.产品质量是新标家居企业发展的根本。对于窗类产品，新标家居可以向广大消费者、行业监督机构、媒体朋友出具两份专业检测报告。一份为平开窗系列产品质量检测报告，一份为推拉窗系列产品质量检测报告。在质检报告中，均明确标定为合格产品，如果当事人质疑新标产品，可通过新标家居及当事人双方均认可的质检机构进行检测。任何擅自发布的“不合格”结果及言论，均被新标家居视为诋毁行为。

2.关于报道中岳阳质检局的检测结果，我方既未获悉正规的检测流程，又未看到具体的数据和报告。而且针对窗类产品中“气密性”的标准，在报道中对平开窗和推拉窗产品的参照标准产生了混淆，从而产生了误导。由于两者开窗方式不同，各项参数标准亦不同。如岳阳质检局发言人所言，如果是平开窗产品，气密性达到5级以上方才符合国家标准，而新标家居平开窗产品的气密性参数均在6-8级。而推拉窗因装有滑轮、轨道，承载灵活使用的功能，无法在气密性上做标准评测，如果要达到与推开窗气密性持平的5级甚至更高，推拉窗则将无法推动（意指卸掉滑轮将窗户固定）。此道理是门窗行业内的基本常识。

3.针对李先生家中因未安装完毕产生的漏风、闭合不紧等情况，属于安装问题，并不能作为检测的主观依据。且此瑕疵可通过细致的售后来处理解决，并不影响正常使用。

自李先生维权投诉以来，新标家居在第一时间就积极配合，真诚解决，并曾先后六次派专人登门进行收尾调试。但李先生一直拒绝对于我司提出的售后处理主张，并针对总货款11.08万元（其中李先生支付门类产品货款4.28万元、窗类产品货款6.8万元未支付）提出退一赔三，以及各项损失共计五十余万元的索赔。在各方存在较大争议的情况下，新标家居建议李先生可通过司法途径，致力达到一个圆满、公正的结果。更分别在广州市门业协会、平江县质量监督局、平江县工商局做事件报备，并呈送了各项检测报告。

同时，新标家居十分感谢《钟山说事》栏目对于此事的监督和

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