成功途径高质量沟通是成功的必经之路

人生来就追求卓越。我们想要做事完美、有所贡献、功成名就，都是天性。这些欲望不是学来的，而是植根在我们的DNA里。

然而很多组织却常因为政治、权利、控制、傲慢、自我意识的冲突等因素营造了一个不利的环境。这种不友好的环境里，仿佛都是些隐形的路标，如“不能去那”、“你不能这么做”、“你不懂那个”、“保留颜面”、“责任”以及“保护”。

这种环境使我们进入一个死循环，关系遭到破坏，难以成为一个高效、健康、表现良好的个人、团队或组织。困于此环境下，我们变得保守，惧怕失去，处于效率的低端，而永远无法实现最大的愿望。

在消极、权利竞争和自我设限之下，我们的勇气和野心一点点消失殆尽。公司失去其灵魂，人们渐渐趋于平庸。我们常常看不到这些，在这个模式彻底毁灭之前，我们一点点熄灭了最后的希望，那我们该做些什么呢？

高质量沟通

每一次谈话都有冲击力，或许刚开始很难发现。它是细胞级别的行为，以0.7秒一次的速度发生于我们自身。细胞间相互作用，如果这次谈话感觉不好——那我们的畏惧网络将立刻激活。血液为了保护自身冲入大脑，皮质醇(一种恐惧激素)到处扩散，我们对自身的保护机制即刻启动。

你是否注意到，在一次会议或是头脑风暴活动中，权利方的一个评点便可能阻碍创意产生？

“你怎么可以那么想”、“你怎么想的”，这些简单不过的评点瞬时激活了人们的畏惧网络，无意识下，人们就熄灭了创意之灯。所以沟通的质量确实重要。高质量的沟通创造了环境，为支持创意、促进合作，提高信任以及改良关系做足了准备。

事实上，“获得更高层次的优秀，取决于文化的质量，而其取决于关系的质量，关系的质量又取决于沟通的质量。所以什么事情都是源于沟通！”

那么通往成功、高质量沟通的途径又是什么？它就像是一个需要我们默记并且每日练习的公路地图。

成功的途径

步骤1：鼓励坦诚和信任。直接的谈话，坦诚、开放的沟通（排除惩罚的影响和对惩罚的恐惧）是创新、变革性共创交谈的操作法则。员工需要相信他们的想法感受会被倾听——他们将得到支持，受到

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